[ 退換貨政策 ]
l 退貨申請說明：
「真心柑仔店」致力於提供消費者安全方便的線上購物體驗，所有陳列產品的品質皆經過嚴格把關，包含原料供應商選擇、原料檢驗、商品研發、生產製造。因此，若交付到您手中的商品出現了任何瑕疵或問題，為了您的使用及權益，以下提供您本公司線上購物的【退貨說明】，如您有任何寶貴建議，也非常歡迎您與本公司聯繫。
▲ 商品於全新未開封且包裝完好之情況下，七天鑑賞期內(包含例假日)可申請退貨。
▲ 如為商品本身瑕疵之退換貨，由本站負擔服務運費，但因個人因素之退換貨行為，須由消費者自行負擔所產生之運費；提醒您，下單前請再確認購物清單是否正確。
▲ 發票為退貨程序的核銷依據，請妥善保管。
▲ 欲退貨商品須以原包裝紙箱將其包裝妥當，若有贈品亦須隨包附上。
▲ 為了保障雙方權益，請您在開箱商品過程中全程錄影，如商品有瑕疵/遺漏/品項錯誤/缺貨等，請拍照留存，並於收到商品2日內與客服中心聯絡、提供影片/照片，以便安排後續退換貨處理。
▲ 退貨前請您先與我們聯絡(電話/Email/社群平台)，我們將協請配合之物流業者前往您指定地點收取貨物。
▲ 若無故多次退貨，真心柑仔店有權拒絕您使用網站購物服務。
l 退款說明：
▲ 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
▲ 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
▲ 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們約10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。
l 無法辦理退貨/退款的情況：
▲ 以下狀況恕不接受退貨，請見諒：
易腐敗、保存期限較短之商品
依消費者要求所為之客製化給付
產品頁面清楚載明不接受退貨之商品
經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素而導致之異常商品
發票遺失
非異常品之已開封商品
▲ 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
▲ 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
▲ 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
▲ 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
